Telia Touchpoint: Müşteri İletişimini Kolaylaştıran Uygulama
Telia Touchpoint, kullanıcıların müşteri görüşmelerini yönetmelerini kolaylaştıran bir mobil uygulamadır. Bu uygulama, tek kişilik işletmelerden orta ölçekli şirketlere kadar geniş bir kullanıcı yelpazesine hitap etmektedir. Kullanıcılar, Telia Touchpoint santral hizmetini satın almış olmaları şartıyla uygulamayı kullanabilirler. Uygulama, kullanıcıların ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş bir deneyim sunarak verimliliği artırmayı amaçlar.
Uygulamanın sunduğu başlıca özellikler arasında çağrı yönlendirme, kişisel ayarlar, hizmetle ilgili güncellemeler ve yanıt grupları oluşturma gibi işlevler bulunmaktadır. Kullanıcılar, hastalık, toplantı veya tatil gibi durumlarda çağrı almayı durdurma seçeneklerine sahiptir. Ayrıca, telefon rehberi entegrasyonu sayesinde, kullanıcılar hem dahili hem de telefonlarındaki tüm kişilere kolayca erişebilirler. Telia Touchpoint, kullanıcıların iletişim süreçlerini daha etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmayı hedefler.
